Konto oder Daten löschen

Diese Seite beschreibt beide Löschwege für kerntrack:

• Nur Daten löschen: Deine erfassten Gesundheits- und Ernährungsdaten werden vom Gerät entfernt. Dein Konto bleibt bestehen.
• Konto löschen: Dein Konto, deine E-Mail-Adresse und deine Daten werden dauerhaft gelöscht.

Nur Daten löschen: in der App (dein Konto bleibt)

Öffne kerntrack → Profil → Karte „Daten & Datenschutz“ → „Alle Daten endgültig löschen“ und bestätige mit „Alles löschen“. Deine auf dem Gerät gespeicherten Gesundheits- und Ernährungsdaten werden sofort und unwiderruflich gelöscht. Du wirst dabei abgemeldet; dein Konto und deine E-Mail-Adresse bleiben bestehen, und du kannst dich jederzeit wieder anmelden.

Gelöscht wird dabei die lokale Datenbank des gerade aktiven Profils: angemeldet die deines Kontos, ohne Anmeldung die des Gast-Modus. Hast du auf diesem Gerät sowohl mit als auch ohne Anmeldung Daten erfasst, wiederhole die Löschung im jeweils anderen Zustand.

Nur Daten löschen: Was wird gelöscht, was bleibt?

Sofort und unwiderruflich vom Gerät gelöscht:

• Dein Profil (Name, Alter, Größe, Gewicht, Ziel)
• Alle Mahlzeiten-Einträge, dein Gewichtsverlauf und dein Wasser-Tracking
• Mahlzeit-Vorlagen und eigene Lebensmittel
• Alle Coach-Daten: Fasten-Sitzungen, GLP-1-Injektionen und Nebenwirkungen, Lebensmittel-Verträglichkeiten, Insights
• Wearable-Verbindungen und synchronisierte Gesundheitsdaten
• Erinnerungs-Einstellungen und der Wochen-Energieplan
• Das zwischengespeicherte verschlüsselte Backup, zwischengespeicherte Arztberichte (PDF/CSV) und zwischengespeicherte Kamerafotos

Das bleibt bestehen:

• Dein Konto und deine E-Mail-Adresse (du wirst abgemeldet und kannst dich jederzeit wieder anmelden)
• Deine Abo- und Kaufhistorie bei Google Play bzw. im App Store und unserem Abo-Dienstleister RevenueCat
• Bereits gesendete Support-Anfragen: diese löschen wir auf Anfrage, die E-Mail-Kopie im Support-Postfach spätestens aber 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung und in jedem Fall spätestens 365 Tage nach Eingang
• Bereits gesendete Absturz- und Fehlerberichte (Sentry, EU); sie enthalten keinen Bezug zu deinem Namen oder Konto
• Backups, die du selbst außerhalb der App gespeichert hast (etwa in einem Ordner oder deinem Cloud-Speicher): darauf hat kerntrack keinen Zugriff, lösche sie dort selbst
• Fotos, die du freiwillig an die öffentliche Open Food Facts Datenbank gesendet hast: sie sind dort unter einer offenen Lizenz veröffentlicht und können nur bei Open Food Facts selbst zurückgezogen werden

Auf unseren Servern liegen keine Gesundheits- oder Ernährungsdaten. Möchtest du auch die serverseitig gespeicherten Daten (deine Support-Anfragen und den KI-Nutzungszähler) löschen lassen, ohne dein Konto zu löschen, schreibe uns an support@kerntrack.de. Möchtest du zusätzlich dein Konto löschen, folge dem nächsten Abschnitt.

Konto löschen: in der App (empfohlen)

Öffne kerntrack → Profil → Konto → „Konto löschen“ und bestätige. Damit werden dein Online-Konto und deine E-Mail-Adresse dauerhaft von unseren Servern (Supabase, EU / Frankfurt) entfernt und deine auf dem Gerät gespeicherten Gesundheits- und Ernährungsdaten unwiderruflich gelöscht. Hast du dich mit Apple angemeldet, bestätigst du die Löschung auf dem iPhone einmal mit Apple; damit beenden wir auch die Anmeldung mit Apple für kerntrack. Auf einem Android-Gerät geht das nicht: Entferne kerntrack dann selbst in den Einstellungen deines Apple Accounts unter „Mit Apple anmelden“. Nicht erfasst sind Beiträge, die du zuvor freiwillig an die öffentliche Open Food Facts Datenbank gesendet hast: diese Fotos sind dort unter einer offenen Lizenz veröffentlicht und können nur bei Open Food Facts selbst zurückgezogen werden. Die dafür verwendete zufällige Geräte-Kennung enthält keinen Bezug zu deinem Namen oder Konto. Ebenfalls nicht erfasst ist die E-Mail-Kopie deiner Support-Anfragen in unserem Support-Postfach: diese löschen wir auf Anfrage, spätestens aber 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung und in jedem Fall spätestens 365 Tage nach Eingang.

Konto löschen: Was wird gelöscht?

• Dein Konto und deine E-Mail-Adresse (Supabase, EU)
• Deine Support-Anfragen (Datenbank-Kopie; die E-Mail-Kopie im Support-Postfach löschen wir auf Anfrage, spätestens 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung und in jedem Fall spätestens 365 Tage nach Eingang)
• Der KI-Nutzungszähler

Deine Gesundheits- und Ernährungsdaten liegen auf deinem Gerät; auf unseren Servern waren sie nie. Bei der Löschung in der App werden sie ebenfalls vom Gerät entfernt. Eine Sicherungsdatei oder einen Bericht, den du selbst exportiert hast, löschst du dort, wo du sie abgelegt hast.

Wichtig: Abos

Weder das Löschen deiner Daten noch das Löschen deines Kontos kündigt ein laufendes Abo. Abos verwaltest und kündigst du in Google Play (Einstellungen → Zahlungen & Abos) oder im App Store (Einstellungen → Apple Account → Abonnements), je nachdem, wo du gekauft hast.

App bereits deinstalliert?

Schreibe uns von deiner registrierten E-Mail-Adresse an support@kerntrack.de; wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung. Hast du dich mit Apple angemeldet, entferne kerntrack danach selbst in den Einstellungen deines Apple Accounts unter „Mit Apple anmelden“; nach einer Löschung per E-Mail können wir das nicht für dich tun.