Konto & Daten löschen

Du kannst dein kerntrack-Konto jederzeit vollständig löschen. Dabei werden dein Konto und deine E-Mail-Adresse dauerhaft von unseren Servern (Supabase, EU / Frankfurt) entfernt.

In der App (empfohlen)

Öffne kerntrack → Profil → Konto → „Konto löschen" und bestätige. Damit werden dein Online-Konto und deine auf dem Gerät gespeicherten Gesundheits- und Ernährungsdaten unwiderruflich gelöscht. Nicht erfasst sind Beiträge, die du zuvor freiwillig an die öffentliche Open Food Facts Datenbank gesendet hast: diese Fotos sind dort unter einer offenen Lizenz veröffentlicht und können nur bei Open Food Facts selbst zurückgezogen werden. Die dafür verwendete zufällige Geräte-Kennung enthält keinen Bezug zu deinem Namen oder Konto. Ebenfalls nicht erfasst ist die E-Mail-Kopie deiner Support-Anfragen in unserem Support-Postfach: diese löschen wir auf Anfrage, spätestens aber 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung und in jedem Fall spätestens 365 Tage nach Eingang.

Was wird gelöscht?

• Dein Konto und deine E-Mail-Adresse (Supabase, EU)
• Deine Support-Anfragen (Datenbank-Kopie; die E-Mail-Kopie im Support-Postfach löschen wir auf Anfrage, spätestens 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung und in jedem Fall spätestens 365 Tage nach Eingang)
• Der KI-Nutzungszähler

Deine Gesundheits- und Ernährungsdaten liegen ausschließlich lokal auf deinem Gerät; sie waren nie auf unseren Servern. Bei der Löschung in der App werden sie ebenfalls vom Gerät entfernt.

Wichtig: Abos

Das Löschen deines Kontos kündigt kein laufendes Abo. Abos verwaltest und kündigst du in Google Play (Einstellungen → Zahlungen & Abos).

App bereits deinstalliert?

Schreibe uns von deiner registrierten E-Mail-Adresse an support@kerntrack.de; wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung.